☎️ Moin, ich bin Lena!

Wir haben Verstärkung bekommen – und unser neuestes Crewmitglied möchten wir Euch natürlich nicht vorenthalten.

**Dürfen wir vorstellen: Lena.**

Lena ist freundlich, zuvorkommend, geduldig – und geht ans Telefon. Allerdings gibt es bei unserer neuen Kollegin eine kleine Besonderheit:

**Lena ist eine KI.** 🤖

Unsere Telefon-KI unterstützt uns dabei, Anrufe entgegenzunehmen und Fragen unserer Gäste zu beantworten.

Und keine Angst: Sie müssen mit Lena weder „Computersprache“ sprechen noch irgendwelche komplizierten Befehle kennen. Sprechen Sie mit ihr einfach genauso, wie Sie mit einem Menschen sprechen würden. Lena hört zu, fragt bei Bedarf nach und versucht, Ihnen weiterzuhelfen.

Eine neue Kollegin muss natürlich erst einmal eingearbeitet werden …

Und genau da befindet sich Lena gerade.

Sie lernt noch, sammelt Erfahrungen und versteht mit jedem Gespräch besser, was unsere Gäste wissen möchten. Dabei kann es natürlich auch passieren, dass sie einmal etwas falsch versteht oder noch keine passende Antwort kennt.

Wir bitten deshalb um ein wenig Verständnis, wenn bei unserer neuen Kollegin noch nicht alles perfekt funktioniert.

Schließlich ist noch kein Meister vom Himmel gefallen – und offenbar auch keine Telefon-KI. 😉

Wir sind gespannt, wie sich Lena entwickelt, und freuen uns, mit ihr ein neues digitales Crewmitglied an Bord zu haben.

Und vielleicht heißt es ja bei Ihrem nächsten Anruf:

**„Moin, hier ist Lena vom Hotel Leuchtfeuer …“** ☎️⚓

Foto Ki erstellt!